Findasense cierra su décimo aniversario alcanzando una facturación global de 18 millones de dólares en 2017

  • Findasense cumple 10 años y se consolida como la primera empresa independiente de customer experience de España, Latinoamérica y Norte de África.
  • 35% de crecimiento anual de media en facturación en los últimos 4 años y con previsiones de crecer en 2018 entorno al 25%.
  • Gracias a una rápida expansión internacional, actualmente cuenta con oficinas en más de 12 países y ofrece servicios en 20 mercados.
  • Tiene 300 empleados y pretende aumentar este año un 10% su plantilla a nivel global. Madrid, 7 de febrero de 2018.

En su 10º aniversario, Findasense, compañía de origen español de customer experience y transformación digital con capacidades de consultoría de innovación, factoría de experiencias e integradora tecnológica, consolida su posición en el mercado español, latinoamericano y norte de África con un crecimiento anual del 35% de media en los últimos 4 años, alcanzando en 2017 los 18 millones de dólares de facturación global.

Debido a la transformación digital, el customer experience se convierte en una cuestión estratégica para las grandes compañías que mediante sus múltiples canales deben dar el mejor servicio y atención al cliente y puedan conseguir la mejor experiencia de usuario. Desde sus inicios Findasense ha tenido un crecimiento exponencial en el mercado internacional, actualmente tiene oficinas propias en más de 12 países como Estados Unidos, Argentina, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, Venezuela, Costa Rica, República Dominicana, España, Portugal y Marruecos y ofreciendo servicios en 20 mercados. Sus previsiones de crecimiento siguen en alza y estiman alcanzar un 25% más de facturación anual, respecto al año anterior, así como aumentar un 10% de nuevo talento a nivel global en los próximos 2 años. Según Rafael Tamames, socio fundador de Findasense, “Nuestros objetivos y previsiones a medio plazo son seguir creciendo orgánica e inorgánicamente tanto en Latinoamérica como en España y también en el norte de África apostando siempre por el mejor talento digital, que es nuestro mayor valor. Sin duda, estos datos nos consolidan como primera empresa independiente en Customer Experience en los mercados en los que estamos”.

Emprendimiento e internacionalización

Findasense nació en Madrid en 2007 como una startup de la mano de dos jóvenes emprendedores, Rafael Tamames y Tomy Lorsch sin subvenciones, Business Angels, ni ninguna ronda de financiación.

Después de 10 años de actividad cuentan con más de 300 empleados de 20 nacionalidades, formados como Innovation Leaders repartidos en más de 12 oficinas propias de todo el mundo. Con un modelo de negocio único en el mercado, en el que se integra en una misma compañía: Consultoría de Innovación, Factoría de experiencias y una Integradora Tecnológica dan servicio de manera global como partner digital a empresas como Coca-Cola, Lenovo, Bimbo o Santander, entre otras.

Según Rafael Tamames, socio fundador de Findasense, “las grandes compañías ante la transformación digital y su adaptación en sus estrategias de marketing se encontraron con un mercado extremadamente atomizado. Había cientos de agencias y consultoras en las que cada una era especialista en una parte del proceso. Findasense vino a ofrecer al mercado un servicio digital integral y estratégico para estas empresas”.

Nuevo modelo de gestión de organización: Holacracia

Findasense ha implantado la Holacracia como modelo de organización innovador donde las estructuras directivas tradicionales desaparecen, dando paso a un sistema horizontal. En este nuevo modelo ya no existen jefes, porque los empleados auto gestionan su tiempo mediante una metodología propia y unas plataformas tecnológicas que permiten este procedimiento de trabajo. Según Rafael Tamames, “Al profesional se le da un espacio y entorno adecuados para que pueda innovar desde su puesto de trabajo no como una opción sino como una obligación más de su cometido y empujar hacia delante la compañía”. La holacracia es un sistema operativo empresarial, similar al que utilizan empresas como Zappos del Grupo Amazon y Gore-tex, que transforma la estructura organizacional estática en una dinámica, lo cual provee claridad de roles y responsabilidades. La estructura puede actualizarse en tiempo real, en la medida en la que nuevas oportunidades y retos emergen, permitiendo la evolución rápida de las empresas.

Sobre Findasense España

Somos una compañía global de customer experience con capacidades de consultoría de innovación, factoría de experiencias e integradora tecnológica, cuya misión es innovar y transformar la manera en la que las empresas se relacionan con las personas.

Con un crecimiento exponencial, Findasense nace en Madrid en 2007 como un proyecto emprendedor y hoy cuenta con alrededor de 300 empleados de más 20 nacionalidades, formados como innovation leaders repartidos en 12 oficinas propias de todo el mundo: Estados Unidos, Argentina, Chile, Perú, Costa Rica, Colombia, Ecuador, República Dominicana, Venezuela, España, Marruecos y Portugal

Contamos con un conocimiento profundo y multidimensional del consumidor en más de 10 industrias, obtenido al trabajar como partner con compañías como: L'Oreal, The Coca-Cola Company, Kimberly Clark, FOX, Huawei, Warner, Lenovo, Banco Santander, Electronic Arts, IE Business School, Orange, Bayer, Bimbo entre otros.

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