La operación del Stakeholders Interaction Center en South Latin se mantiene a cargo de la compañía líder en Omnichannel Customer Experience.
La compañía especializada en crear experiencias de consumidor a través del uso de la ciencia de datos, se adjudica, como ganador del pitch la operación por 2 años más, la misma que viene manejando exitosamente desde hace 3 en la región.
El proyecto del SIC, también liderado por Findasense en varias regiones alrededor del mundo, se ha consolidado en la vanguardia del mercado a través de la consultoría digital y la gestión omnicanal de todos los puntos de contacto. A través de un equipo multidisciplinario y especializado en Argentina, Chile y Perú, hoy se manejan proyectos de comunicación que incluyen todo el portafolio de la compañía y stakeholders.
“La propuesta del centro de interacción con consumidores y stackeholers (SIC) tiene por objetivo acercarnos al público de nuestras campañas atendiendo las nuevas formas de relacionamiento que cada vez se encuentran más digitalizadas –explicó Guillermo Giménez y Brotons, director de comunicación integrada de marketing para Coca-Cola South Latin–. El SIC desarrolla comunicación totalmente integrada y sinérgica a nuestros planes de marketing pero adaptada a los formatos y códigos de cada plataforma digital propias del consumidor actual”.
“Trabajar en el espacio digital, en constante evolución, de la mano de Coca-Cola es a la vez una experiencia desafiante y enriquecedora” comentó Rafael Tamames, socio fundador de Findasense. “Nuestro rol seguirá siendo acercar a estas marca, tan importantes al consumidor, de forma relevante para ellos y a su vez incorporar aprendizajes de nuestros canales hacia otros puntos de contacto”, concluyó.
Acerca de Findasense
Findasense es una agencia consultora independiente de Marketing, Comunicación y Transformación digital que diseña, implementa y ejecuta soluciones de alto impacto para las marcas basadas en el conocimiento profundo del consumidor como palanca de economía de la experiencia.
Implementamos soluciones a escala global e impacto local para impulsar la experiencia de cliente y consumidor de marcas únicas a lo largo de todos los canales y puntos de contacto de la marca, conectando procesos, personas y tecnología en un ecosistema que hace crecer el negocio.
Nuestro propósito es transformar la forma en la que las marcas construyen relaciones con las personas. Crear relaciones que funcionen.
ANALIZAMOS DATOS Y CREAMOS EXPERIENCIAS PARA:
L'Oréal Paris, Movistar, Kimberly-Clark, Scotiabank, Santander, Abbott, Seat, DirecTV, Lenovo, Coca-Cola, Grupo Bimbo, Tetra Pak.